Вакансия
AccessBank Последняя заявка: 31.07.2022 Ведущий карт/Главный специалист
Карты Ведущий/Старший специалист
Описание
- Контроль операций с платежными картами;
- Работа с клиентскими заявлениями, запросами и претензиями по платежным картам;
- Мониторинг подозрительных транзакций;
- Расследование спорных инцидентов, связанных с платежными картами; реализация процесса чарджбека по спорным сделкам;
- Предоставление консультаций филиалам по работе с платежными картами;
- Поддержание постоянной связи с Процессинговым центром по вопросам проектов и проблем банка;
- Сравнение результатов расчетов по отчетам Процессингового центра;
- Подготовка квартальных и ежемесячных отчетов в соответствии с платежными системами VISA/MC и нормативными актами ЦБ;
- Ведение работы по запросам платежных карт в системе Service Desk;
- Проведение работ в системе Compass Plus (TX и TWCMS);
- Расследование неудачных транзакций в банкоматах и, в некоторых случаях, возврат денежных средств на счет клиента;
- Подготовка необходимых отчетов и направление их в соответствующие филиалы/организации;
- Управление запасами карт в производстве и продаже;
- Поддерживать создание и поддержание операционных процессов/процедур карт и процедур карточных продуктов;
- Информировать о недостатках, обнаруженных в процессе работы, вносить предложения руководству по устранению этих недостатков;
- Обеспечение тесного и продуктивного сотрудничества с другими подразделениями.
Требования
- Опыт работы в банковской сфере не менее 3-х лет;
- Высшее образование;
- желательно отличное знание азербайджанского, русского или английского языка;
- Умение свободно работать в офисных программах (MS Excel);
- Теоретические и практические знания карточных продуктов и услуг;
- Возможность выполнения нескольких задач;
- Высокие коммуникативные навыки, четкая и конструктивная коммуникация, умение управлять человеческими отношениями;
- Способность и желание продвигать инновационное мышление и саморазвитие;
- Умение брать на себя ответственность, работать самостоятельно и в команде.
Следите за нами в социальных сетях!!