Вакансия
Экспрессбанк Последнее обращение: 13.03.2023 Колл-центр
Колл-центр
Описание
- Отвечает на телефонные звонки;
- Оказывает консультационную поддержку клиентам в соответствии со сферой деятельности отдела. Это помогает ответить на вопрос;
- Использует разговорные технологии и приемы согласно утвержденному списку литературы;
- Ежедневно/Еженедельно/Ежемесячно проверяет и исправляет все виды несостоявшихся платежей через терминал.
- Предоставляет заказчику всю необходимую информацию об услуге, тарифе, порядке и акциях;
- Вводит информацию, полученную в базу данных, в систему;
- Контакты с клиентами для получения необходимой информации (информационные звонки; опрос/анкетирование);
- Регистрирует запросы клиентов и направляет в соответствии с ними.
- Регистрирует предложения и жалобы клиентов и направляет их соответствующим образом;
- Предоставляет ежемесячный отчет;
Требования
- Высшее образование;
- Знание программ Microsoft Office на уровне пользователя;
- Свободное владение азербайджанским и русским языками;
- Желателен опыт работы в соответствующей сфере от 6 месяцев.
Следите за нами в социальных сетях!!
