Вакансия

PASHA Bank Последняя заявка: 18.09.2022 Младший специалист по индивидуальному обслуживанию клиентов

Младший специалист по индивидуальной поддержке клиентов

В чем состоит ваша работа?

  • Прием входящих звонков от внешних и внутренних клиентов 24/7;
  • Информирование клиентов об услугах, продуктах и ​​тарифах банка;
  • На основании входящих звонков и заявок выполнение операций через различное программное обеспечение, используемое в банке;
  • Регистрация любых жалоб, предложений или обращений, связанных с техническими трудностями, в правильных категориях, отслеживание обращения при нахождении регистрации в статусе «открыто» и предоставление своевременных ответов клиентам;
  • Предоставление консультационных услуг с целью продажи специальных продуктов;
  • Управление подозрительными транзакциями в нерабочее время;
  • Оказание поддержки МСБ и корпоративным клиентам в нерабочее время и праздничные дни;
  • Управление обращениями клиентов и сотрудников банка, полученными по различным каналам (адрес электронной почты, предназначенный для клиентов, запросы из социальных сетей и т.д.);
  • Оказание поддержки всем структурам банка, расследование входящих обращений, проверка исходящих звонков, заявок, мошеннических операций;
  • Выполнение всех функций отдела в соответствии с действующими внутренними и внешними нормативными документами;
  • Выполнение запросов клиентов через соответствующую программу в указанные сроки;
  • Информация о продуктах, услугах и кампаниях ежедневное освоение банка через «Информационный центр» (FAQ);
  • Контроль в режиме реального времени типичных проблем, возникающих в продуктах и ​​услугах банка, и информирование клиентов посредством соответствующего программного обеспечения;
  • Выполнение поручений непосредственного руководителя.

Официальные заявления от кандидатов, соответствующих требованиям должности 31.08.2022Их просят отправить Обратите внимание, что мы свяжемся только с отобранными кандидатами.

Необходимые знания, навыки и опыт

  • Степень бакалавра в области экономики и других смежных областях
  • Минимум 0-1 год в соответствующей области
  • азербайджанский (свободно), русский (свободно), английский (средний уровень)
  • Microsoft Office (Excel, мир)

Подать заявление!

Разработка всех типов сайтов Разработка всех типов сайтов

“24 saat”

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button