AccessBank Последняя заявка: 31.07.2022 Ведущий карт/Главный специалист

26 July 2022

Карты Ведущий/Старший специалист

Описание

Контроль операций с платежными картами;
Работа с клиентскими заявлениями, запросами и претензиями по платежным картам;
Мониторинг подозрительных транзакций;
Расследование спорных инцидентов, связанных с платежными картами; реализация процесса чарджбека по спорным сделкам;
Предоставление консультаций филиалам по работе с платежными картами;
Поддержание постоянной связи с Процессинговым центром по вопросам проектов и проблем банка;
Сравнение результатов расчетов по отчетам Процессингового центра;
Подготовка квартальных и ежемесячных отчетов в соответствии с платежными системами VISA/MC и нормативными актами ЦБ;
Ведение работы по запросам платежных карт в системе Service Desk;
Проведение работ в системе Compass Plus (TX и TWCMS);
Расследование неудачных транзакций в банкоматах и, в некоторых случаях, возврат денежных средств на счет клиента;
Подготовка необходимых отчетов и направление их в соответствующие филиалы/организации;
Управление запасами карт в производстве и продаже;
Поддерживать создание и поддержание операционных процессов/процедур карт и процедур карточных продуктов;
Информировать о недостатках, обнаруженных в процессе работы, вносить предложения руководству по устранению этих недостатков;
Обеспечение тесного и продуктивного сотрудничества с другими подразделениями.

Требования

Опыт работы в банковской сфере не менее 3-х лет;
Высшее образование;
желательно отличное знание азербайджанского, русского или английского языка;
Умение свободно работать в офисных программах (MS Excel);
Теоретические и практические знания карточных продуктов и услуг;
Возможность выполнения нескольких задач;
Высокие коммуникативные навыки, четкая и конструктивная коммуникация, умение управлять человеческими отношениями;
Способность и желание продвигать инновационное мышление и саморазвитие;
Умение брать на себя ответственность, работать самостоятельно и в команде.