PASHA Bank Последнее обращение: 28.07.2022 Младший специалист / Виртуальное отделение

28 June 2022

Младший специалист / Виртуальный филиал

Кем вы работаете?

Прием входящих звонков от иностранных и внутренних клиентов согласно графику работы 7/24, информирование клиентов об услугах, продуктах и тарифах Банка в установленном порядке
Своевременное и качественное реагирование на входящие звонки от клиентов МСБ
Совершение операций через различное программное обеспечение, используемое Банком, на основании входящих звонков и запросов
Работа с жалобами и предложениями: регистрация, мониторинг и предоставление ответов клиентам
Поддержка всех структур банка (расследование входящих обращений, исходящих звонков, обращений)
Сопровождение клиентов в операциях интернет-банкинга, открытие онлайн расчетного счета, зарплаты и зарплатных карт онлайн Проведение исследований по остаткам на счетах, заказам и статусам платежей, написание писем и информирование клиентов
Поддержка малого и среднего бизнеса и корпоративных клиентов в нерабочее время и праздничные дни
Выполнение всех функций отдела в соответствии с действующими внутренними и внешними регламентами
Выполнение запросов клиентов через соответствующее программное обеспечение Банка в установленные сроки
Выполнение запросов входящих клиентов и сотрудников банка через различные альтернативные каналы (социальные сети, www.pashabank.az JIRA, электронная почта, чат-бот и т. д.)
Информация о продуктах, услугах и кампаниях Выплата Банком через Информационный центр (ИСЦ) ежедневно

Необходимые знания, навыки и опыт

Среднее образование или степень бакалавра в области экономики и других соответствующих областях
Минимум 0-1 год в соответствующей области
азербайджанский (свободно), русский (свободно), английский (средний уровень)
Microsoft Office (Excel, мир)

Что вам обещает PASHA Bank?