Вакансия – Оператор справочной службы ИТ

Вакансия Оператор службы поддержки ИТ
ООО «Рахат Телеком» Информация и является одной из ведущих компаний в сфере связи, предлагая своим абонентам большие возможности в качестве оптоволоконного интернета, кабельной сети IPTV и бренда цифрового телевидения.
• Своевременное реагирование на входящие звонки и общение с абонентами в соответствии с нормами деловой этики (добрый, тактичный, терпеливый, улыбчивый и т.д.);
• Мониторинг хода и прекращения оказания услуги абонентам и немедленное информирование абонента в случае возникновения проблемной ситуации (задержки, недочеты и т.д.);
• Опишите, какие неисправности должны быть устранены оператором, а какие должны быть адресованы инженеру-механику.
• Обеспечение выполнения соответствующей работы в пределах своих полномочий;
• Полное информирование клиентов об услугах компании и информирование клиента в наиболее удобной форме о цене, соответствующей пожеланиям абонента;
• Регистрация обращений абонентов и обращение в технический отдел
• Своевременное и четкое выполнение задач, поставленных руководством
• Подписчики жалоба, предложение и выслушать их рекомендации или направить их к соответствующему лицу
• Будьте готовы работать в ночные смены и в нерабочие дни (рабочее время Труд, работа Будет регулироваться в соответствии с соответствующими статьями Кодекса.)
• Предоставлять ежедневные отчеты
График работы: сменный
Труд, работа плата: 450 манат

Разработка всех типов сайтов

– Возраст: 20 – 45
– Языковые навыки: АзербайджанДолжен свободно владеть русским языком;
– Опыт работы в соответствующей сфере от 1 года (желательно в сфере call-центра, продаж и обслуживания клиентов)
– Владение компьютером – умение пользоваться программами MS Office (Microsoft Word, Microsoft Excell,) MS Outlook и интернет-ресурсами;
– Умение подходить к работе планомерно;
– Высокая способность слушать, общаться и объяснять;
– Свободная и четкая речь
– Самообладание, надежность, уверенность в себе;