Международный банк Последняя заявка: 20.06.2022 Специалист отдела сервиса и качества

АББ Специалист отдела сервиса и качества объявляет вакансию.

Себе и пполагаясь на способности осла, стойкий далекоЭту возможность может оценить любой подходящий кандидат, стремящийся к развитию и карьерному росту в среде равных возможностей, а главное, как активный член команды IBA.

Что вы будете делать:

• Измерять и оценивать услуги и качество, предоставляемые в структурах обслуживания клиентов;
• Подготавливать отчеты по сервису и показателям качества структур обслуживания клиентов;
• Осуществлять удаленный и локальный мониторинг структур обслуживания клиентов;
• В случае несоблюдения сотрудниками правил внутреннего распорядка и стандартов обслуживания клиентов вносить предложения по расследованию данных случаев и принятию необходимых мер;
• Готовить отчеты о проделанной работе по деятельности отдела;
• Расследовать заявления, жалобы и предложения, поступившие в отдел, и работать над их разрешением;
• Контролировать и оценивать работу сотрудников;
• Выявить потребности в обучении сотрудников и разработать предложения в связи с этим.

Подходящий кандидат для нас:

• Высшее образование;
• Умение свободно работать в программах MS Office;
• опыт работы в банке не менее 2-х лет;
• Высокий уровень владения азербайджанским и русским языками;
• Умение работать в команде;
• Способность к исследованию и аналитическому мышлению;
• Человек, умеющий готовить презентации.

Если вы тот кандидат, которого мы ищем https://careers.abb-bank.az/ Подать заявку на вакансию можно, зарегистрировавшись на портале.

Мы хотели бы сообщить вам, что только те, кто соответствует вышеуказанным критериям, будут участвовать в интервью.